ここまでするのかっ！！
と思う程、お客様の立場に立った手法は、
スゴイ！！
 | リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと (2004/12) 林田 正光 商品詳細を見る サービスマン必見でしょう^-^ |
土佐御苑でも、
気配りから心配りへ
を心掛け、一人一人がお客様満足を考えるよう社風を整えているところです。
では、
気配りと心配り。。。
何がどう違うのか。
気配りとは、
間違いや失敗のないように、細かいところまで注意を行き届かすこと。
そして、
心配りとは、
相手の心情を十分に考慮したり予測される事態に対し万全の対処をすること。
とあります。
この店スゴイ！
この会社スゴイ！
この人スゴイ！
というのは、予期せぬ感動を味わえた時ですもね^-^
地域で一番、予期せぬ感動を与える会社にしたいものです^-^
いや！ そうなるよう精一杯努めます
三代目 若旦那 拝
そんな三代目の
高知のホテル土佐御苑はこちら。。。
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